Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) - PopUnivers.fr

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits (figurines, produits dérivés, etc.) effectuées sur le site popunivers.fr par l’entreprise POP UNIVERS. Tout achat implique l'adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.

Article 2 : Produits et Disponibilité

Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible.

  • État des produits : Pour les collectionneurs, nous précisons que l'état de l'emballage (boîte "mint", "near mint") est garanti selon la description.

  • Stocks : En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client sera informé par mail et remboursé intégralement sous 14 jours.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. PopUnivers.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 : Commande et Paiement

Le client valide sa commande par la technique du "double clic" (validation du panier puis confirmation du paiement).

  • Moyens de paiement : Carte Bancaire (via Stripe/Lydia), PayPal.

  • Sécurisation : Les paiements sont sécurisés par un protocole de cryptage SSL.

Article 5 : Livraison

  • Zones : France Métropolitaine.

  • Délais : Les commandes sont généralement expédiées sous 48h jours ouvrés. Le délai de livraison final dépend du transporteur (Colissimo, Mondial Relay, etc.).

  • Risques : Le transfert de risques intervient au moment où le client prend physiquement possession du produit.

Article 6 : Droit de Rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

  • Retour : Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non scellés (particulièrement important pour les objets de collection).

  • Frais : Les frais de retour sont à la charge du [Client / Boutique].

Article 7 : Garanties Légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par le Code civil. En cas de non-conformité, le produit pourra être retourné, échangé ou remboursé.

Article 8 : Précommandes (Spécifique Pop Culture)

Si PopUnivers.fr propose des précommandes :

  • Les dates de sortie sont données à titre indicatif par les fabricants.

  • En cas de retard majeur, le client peut demander l'annulation et le remboursement de sa précommande.

Article 9 : Responsabilité

L’entreprise ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté ou des retards de livraison dus au transporteur.

Article 10 : Données Personnelles (RGPD)

PopUnivers.fr s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Celles-ci ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et, si le client l'accepte, pour l'envoi de newsletters. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification.

Article 11 : Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de l'entreprise.